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服務(wù)理念
* 主動服務(wù)、時刻關(guān)愛
* 建立主動服務(wù)機制，培養(yǎng)主動服務(wù)意識；
* 確保服務(wù)的及時性，提高服務(wù)效率，加快服務(wù)反饋速度；
* 廠商分工協(xié)作，確保流程暢通；
* 24小時全天候熱線電話，服務(wù)人員專業(yè)快捷登門；
* 專人負(fù)責(zé)，做到投訴不出（部）門；
* 主動回訪，將投訴率降到最低；
服務(wù)精神
* 零距離關(guān)愛，用心到永遠(yuǎn)
* 方向—企業(yè)必須審視自我，明確企業(yè)的發(fā)展方向。
* 策略—策略是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行的宏觀管理范疇。
* 善—舍己施人，善不圖報。
* 技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。
* 我們的價值觀—真、善、美。
* 愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來。
* 德—修身重德，事業(yè)生根。
* 不要等待機會，而要創(chuàng)造機會。
* 快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。
* 實地著腳，虛處立身。
服務(wù)目標(biāo)
* 快速、完美、貼心的滿足客戶每一個需求；
* 客戶滿意率達(dá)成100%；
* 在快樂服務(wù)中，迅速的自我成長；
* 持之以恒，努力達(dá)成公司愿景。